(no subject)
Aug. 7th, 2013 04:35 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dotje_lievekeПриключения мои с переводом денег в Россию так и не закончились.
После первой попытки позвонили из банка на следующий день, сказали - не прошел перевод, не могли бы вы зайти еще раз. Они работают до 4 дня, на минуточку. У меня было как раз 2 дня выходных, так что - зашла. Перепроверили данные, отослали еще раз. На следующий день позвонили, сказали - нужен еще свифт-код. Запросила свифт, переслала им, опять идти не пришлось - и то хлеб, потому что выходные мои уже кончились. Головная контора подтвердила, что все в порядке. Через неделю адресат сообщил, что деньги все еще не получены. Звоню вчера в банк, прошу проверить. До вечера тишина. Сегодня звоню еще раз. Извините, говорит милая дама Софи, я вчера не проверила, очень много работы было (а я о личном одолжении прошу, и это не ее работа?). Перезванивает: перевод получен в Москве 30/07. Вы спросите еще раз у адресата, если ничего - будем заводить жалобу.
Замечательно. Очень рада буду их жалобе, но как насчет моих денег, которые вообще-то оплата за уже частично проведенные уроки? Преподаватель продолжает их проводить, бесплатно. Я себя чувствую при этом - можно представить, как.
К сожалению, по своему клиентскому опыту могу сказать: я недовольна качеством услуг ни в Белфиусе, ни в КБС. Практические выводы следуют - недовольный клиент голосует ногами.
После первой попытки позвонили из банка на следующий день, сказали - не прошел перевод, не могли бы вы зайти еще раз. Они работают до 4 дня, на минуточку. У меня было как раз 2 дня выходных, так что - зашла. Перепроверили данные, отослали еще раз. На следующий день позвонили, сказали - нужен еще свифт-код. Запросила свифт, переслала им, опять идти не пришлось - и то хлеб, потому что выходные мои уже кончились. Головная контора подтвердила, что все в порядке. Через неделю адресат сообщил, что деньги все еще не получены. Звоню вчера в банк, прошу проверить. До вечера тишина. Сегодня звоню еще раз. Извините, говорит милая дама Софи, я вчера не проверила, очень много работы было (а я о личном одолжении прошу, и это не ее работа?). Перезванивает: перевод получен в Москве 30/07. Вы спросите еще раз у адресата, если ничего - будем заводить жалобу.
Замечательно. Очень рада буду их жалобе, но как насчет моих денег, которые вообще-то оплата за уже частично проведенные уроки? Преподаватель продолжает их проводить, бесплатно. Я себя чувствую при этом - можно представить, как.
К сожалению, по своему клиентскому опыту могу сказать: я недовольна качеством услуг ни в Белфиусе, ни в КБС. Практические выводы следуют - недовольный клиент голосует ногами.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2013-08-07 03:07 pm (UTC)no subject
Date: 2013-08-07 03:13 pm (UTC)