(no subject)

Fnac.be: "Обычная доставка бесплатно. Быстрая доставка 2.90". ОК, мне надо было до отъезда - плачу. Бодрое сообщение: 27 июля ваш заказ отправлен! ОК. Молодцы.
Сегодня 30/07, уезжаю я завтра, на сайте по-прежнему то же бодрое сообщение, только заказ не доставлен. Пишу в поддержку. Получаю ответ, начинающийся со слов: "Отвечать на ваш вопрос нет необходимости. Вы читали наш faq? Почитайте". Почитала. Там предлагают пойти по линку в списке заказов и проверить местонахождение пакета. А нету этого линка в моем списке заказов. Вообще никакого линка там нету.
Первый и последний раз там заказываю.